10 Meest gestelde vragen

1. Wie gaan er nog meer mee op vakantie?
 Dat hangt natuurlijk sterk van het soort vakantie af. Maar bij de actieve vakanties (geldt niet voor gezinnen en 1-oudergezinnen) boeken veel reizigers alleen (meer dan de helft) en is iets meer dan de helft vrouw. De gemiddelde Labyrinth klant is sportief, wil wat meemaken, wil mensen leren kennen en wil ook gerust een dagje luieren. Over opleidingsniveau, werk en andere privé zaken hebben wij geen informatie.

2. Boeken er nog meer mannen/vrouwen/jongens/meisjes alleen?
 Meer dan de helft van onze reizigers (geldt niet voor gezinnen en 1-oudergezinnen) boekt alleen. De overige reizgers zijn niet automatisch stellen, maar juist vaak twee vrienden, vriendinnen, broers, zussen, etc.

3. Wanneer ontvang ik mijn reispapieren?
Je ontvangt in principe 10 dagen voor vertrek je reispapieren en tickets. Voorwaarde is wel dat je de gehele reissom hebt voldaan. Boek je binnen die 10 dagen voor vertrek, dan dien je meteen de gehele reissom te voldoen en sturen we je z.s.m. de papieren toe. Als de gewone post niet meer op tijd kan zijn, kunnen we je de informatie mailen. In het uiterste geval ontvang je je reisinformatie in de bus of op locatie en helpen we je telefonisch op weg.

4. Zijn de getoonde reizen beschikbaar?
 Het boekingssysteem (Travelengine) van Labyrinth is in principe real-time boekbaar. Labyrinth behoudt zich echter wel het recht voor om de door jou geboekte reis niet definitief te boeken. De reden hiervoor is dat een reis zowel telefonisch als on-line geboekt kan worden en dus incidenteel dubbel verkocht kan worden. Daarbij is het bijhouden van onze voorraad handwerk en kan daar een menselijke fout in gemaakt worden. Indien je een reis boekt welke toch niet meer beschikbaar blijkt, nemen wij meteen contact met je op en bieden je een volwaardig alternatief. Wil je hier geen gebruik van maken, dan vervalt de boeking en heb je uiteraard verder geen kosten en ontvang je geen factuur.

5. Hebben jullie mijn betaling al ontvangen?
Labyrinth wordt veel gebeld en/of gemaild met de vraag of een betaling binnen is. Het antwoord is simpel. Geen bericht is goed bericht! Dus als je betaling bij ons niet binnen is gekomen binnen de daarvoor geldende termijn, ontvang je automatisch een herinnering. En heb je twijfels, neem dan contact op met je eigen bank. Die kunnen dat veel beter zien dan Labyrinth.

6. Mag ik in termijnen betalen?
 Boek je meer dan 6 weken voor vertrek, dan dien je meteen een aanbetaling te doen van 25%. Het restant dien je 6 weken voor vertrek voldaan te hebben. Boek je binnen 6 weken voor vertrek, dan dien je de gehele factuur meteen te voldoen. Betalen in termijnen is helaas niet mogelijk. Je aanbetaling is overigens veilig, want Labyrinth is aangesloten bij de SGR.

7. Hoelang doet de bus over de reis?
 De reisduur van een busreis hangt natuurlijk sterk af van de locatie, de drukte op de weg en de verkeersomstandigheden. Maar gerekend vanaf Utrecht vertrek je meestal in het begin van de middag en kom je de volgende ochtend op je vakantiebestemming aan. Bij ‘dichtbij’ bestemmingen zoals Wales en België is de dag van vertrek ook de dag van aankomst.

8. Stopt de bus nog onderweg?
Natuurlijk stopt de bus onderweg om even lekker de benen te strekken, wat te eten, naar het toilet te gaan en de rokers hun sigaretje te laten roken. Ook dienen de chauffeurs elkaar regelmatig af te wisselen, dus daar wordt het schema op aangepast. In principe stopt de bus niet tussen 01.00 en 06.00 uur, behalve voor een chauffeurswissel en andere uitzonderingen daargelaten. Let op: roken in de bus is niet toegestaan en het toilet in de bus is voor ‘hoge noodgevallen’.

9. Is er Nederlandse reisleiding aanwezig?
 Op 95% van onze locaties is een Nederlandse reisleider/ster aanwezig. Deze reisleiders en instructeurs zijn speciaal voor Labyrinth klanten aanwezig en zullen er alles aan doen om je een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Indien de reisleiding geen Nederlander is, spreekt deze Engels en/of Duits.

10. Als ik nu wacht met boeken tot kort voor vertrek (lastminute), krijg ik dan korting?
Nee, Labyrinth geeft nooit Lastminute korting. Labyrinth is van mening dat dit niet eerlijk is tegenover haar vaste klanten die altijd op tijd boeken en daarbij zijn wij van mening dat onze reizen al erg scherp geprijsd zijn.

Enjoy ...