Voorwaarden in het kort

Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen

LABYRINTH Outdoor & Travel is aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR lidmaatschapsnummer 2700). Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op onze site(s), in onze brochures en/of in overige aanbiedingen worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op onze site tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Voor meer info kijk je op: www.anvr.nl

De voorwaarden zijn ook te downloaden als PDF bestand: ANVRConsumentenvoorwaarden2012.pdf

 Stichting Garantiefonds Reisgelden

LABYRINTH Outdoor & Travel is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR-lidmaatschapsnummer 2556). Alle op de site gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van SGR.
SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Indien je niet rechtstreeks bij Labyrinth boekt bevelen wij je aan om je reis te boeken bij een bij SGR-aangesloten reisbureau of reizenverkopende bank. Zij zijn herkenbaar aan het op hun verkoopkantoren aangebrachte vignet met de lachende wereldbol. Vraag bij boeking bij een verkoopkantoor uitdrukkelijk naar de brochure waarin staat beschreven hoe je bij recht op terugbetaling moet handelen.
Voor meer info kijk je op: www.sgr.nl

Stichting Calamiteitenfonds Reizen

LABYRINTH Outdoor & Travel is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
Voor meer info kijk je op: www.calamiteitenfonds.nl

Keurmerk Touringcar Busbedrijf

Comfortabel, safe én milieubewust. Zo wil jij op reis. Daarom kies je voor een Keurmerk Touringcarbedrijf. Alle ANVR bustouroperators, dus ook Labyrinth, werken alleen met busbedrijven die een keurmerk hebben.

Wat heb jij aan het keurmerk?

• Stap je bij Labyrinth in de touringcar, dan is voor jou geregeld:
• Het touringcarbedrijf werkt volgens de strenge eisen van Stichting Keurmerk
  Touringcarbedrijf.
• Elk half jaar wordt jouw busbedrijf hierop gecertificeerd.
• De chauffeur heeft de juiste diploma’s, ruime ervaring en doet iedere 5 jaar een
  Rijvaardigheidstest door CCV-CBR.
• De chauffeur neemt op tijd rustpauzes.
• De bus is top-veilig.
• Het comfort van een keurmerkbus is prima in orde. Het busbedrijf houdt zich aan de busklassen van het ANVR: Royal Class, Comfort Class of Tourist Class.
• Mocht er onverhoopt iets misgaan: ieder keurmerkbedrijf is adequaat verzekerd.

Kijk voor meer info op: www.sktb.nl

ANVR Busclassificatie

De ANVR organisatoren van busreizen hebben ten behoeve van de duidelijkheid voor hun reizigers afgesproken de belangrijkste kwaliteitsnormen van de bussen standaard vast te leggen en te publiceren. Daarbij is een onderscheid gemaakt naar Tourist Class, Comfort Class en Royal Class. Bussen hebben voor alle drie de categorieën dubbele beglazing, toilet aan boord, koelkast en koffiezetapparaat, 2 passagiersdeuren aan rechterzijde, luchtvering, stereo geluidsinstallatie en airconditioning.
De verschillen zijn:

	Tourist Class	Comfort Class	Royal Class
Stoelafstand	75 cm.	85 cm.	94 cm.
Hoek verstelbaarheid stoel	30°	35°	45°
Voetsteun vast verstelbaar meervoudig verstelbaar
Verstelbare beensteun	neen	neen	ja

Roken in de bus

De ANVR reisorganisatoren hebben afgesproken dat in de bus niet mag worden gerookt, tenzij in de publicatie van de reis anders is vermeld. Voor de rokers is er uiteraard gelegenheid tijdens de stops in de buitenlucht te roken.

Publicatiedatum

Het aanbod op onze site, in onze brochures en/of andere aanbiedingen is vaak al meer dan een jaar vantevoren gemaakt. Sindsdien kunnen in de gegevens betreffende de reisaanbiedingen wijzigingen aangebracht zijn. Onze reserveringsafdeling is hiervan op de hoogte.

Reissom

De gepubliceerde reissommen zijn gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belastingen zoals deze bij LABYRINTH bekend waren bij het publiceren op de site, het in druk geven van de brochure en/of het maken van de aanbieding. Wij behouden echter wel het recht om de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten, verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven.

Aanbetaling

Labyrinth is een avontuurlijke reisorganisatie en vraagt conform artikel 3 lid 1 van de ANVR reisvoorwaarden een aanbetaling van 25% van de reissom.

Verzekeringen

Uiteraard hoort er bij een verzorgde vakantie een goede reis- en annuleringsverzekering. We raden je dringend aan om deze af te sluiten. Bij een aantal reizen is een reisverzekering met extra dekking verplicht. Let daarom op de speciale bepalingen voor berg-, water- en andere bijzondere sporten (gevaarlijke sporten). Hiervoor dien je je extra te verzekeren. Onze adviseurs kunnen je uitgebreid adviseren over de verschillende mogelijkheden.

Annulering door de reiziger

Annulering van een reis wordt uitsluitend schriftelijk geaccepteerd. De kosten van de annulering zijn als volgt:

• Bij annulering tot de 42ste dag (excl.) vóór de dag van vertrek: de aanbetaling;
• Bij annulering vanaf de 42ste dag (incl.) tot de 28ste dag (excl.) vóór de dag van vertrek: 35% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 28ste dag (incl.) tot de 21ste dag (excl.) vóór de dag van vertrek: 40% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 21ste dag (incl.) tot de 14e dag (excl.) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 14e dag (incl.) tot de 5e dag (excl.) vóór vertrek: 75% van de reissom;
• Bij annulering vanaf de 5e dag (incl.) tot de vertrekdag: 90% van de reissom;
• Bij annulering op de dag van vertrek of later: de volledige reissom.

Reisdocumenten

Labyrinth Outdoor & Travel  zal voorafgaand of bij de boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten. Je moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten (zie de ANVR-Reisvoorwaarden, artikel 5). Bewaar tijdens de reis je reisdocumenten en geld nooit in je tas/koffer, maar altijd in je handtas of portefeuille.

Reisleiding

LABYRINTH heeft op bijna al haar bestemmingen Nederlandse reisleiders/sters bij wie je altijd (soms op bepaalde tijden) terecht kunt. De reisleiding informeert je over de bestemming, geeft adviezen en organiseert activiteiten, barbecue-, feest- en disco-avonden.

Aansprakelijkheid

De deelname aan excursies en/of sportactiviteiten binnen of buiten het in deze gids vermelde programma van de reis, gebeurt altijd voor risico van de deelnemer(s), ook indien deze door de reisleiding van Labyrinth wordt georganiseerd. Labyrinth noch de met haar samenwerkende partners kunnen enige verantwoordelijkheid aanvaarden, wanneer aan deze activiteiten wordt deelgenomen.

Ontevreden of klachten

Het kan natuurlijk voorkomen dat je ontevreden bent over de camping of geboekte activiteiten. Wil je hierover een klacht indienen neem dan direct contact op met de reisleiding ter plaatse. Is er geen reisleiding aanwezig of wordt de klacht niet naar behoren opgelost, dan dien je direct contact op te nemen met ons hoofdkantoor in Nederland (+31.172.476834 of buiten kantoortijden +31.6.41496400). De kosten van dit telefoongesprek worden door Labyrinth vergoed. Op het moment zelf kan er vaak wat aan je opmerkingen/klachten worden gedaan. Klachten die op de bestemming niet op een klachtenformulier zijn gemeld worden in Nederland niet in behandeling genomen (ANVR art. 17 lid 1 en lid 2). Voor het in behandeling kunnen nemen dien je ter plaatse een klachtenformulier volledig in te vullen en door de reisleiding te laten ondertekenen. (e-mail: klachten@labyrinth.nl ).

Ander land, andere gewoonten

Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, ander eten en andere tradities; kortom bijna alles is anders dan je thuis gewend bent. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van je vakantie maar ook iets om rekening mee te houden. Dus tref je een vies toilet, zoek even een ander of maak het zo goed mogelijk schoon. Dan heb je toch gewoon een fijne vakantie.

Minimum aantal deelnemers

Voor al onze reizen geldt een minimumdeelname van 6 personen. Conform Artikel 10 van de ANVR Reisvoorwaarden heeft de reisorganisator het recht om de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan een minimum aantal. Voor een aantal van onze
reizen behouden wij ons het recht voor om van deze bepaling gebruik te maken. Labyrinth zal echter altijd trachten je minimaal 10 dagen voor vertrek op de hoogte te stellen als je reis niet doorgaat, tenzij er voor Labyrinth een overmachtssituatie is.

In de plaatsstelling

Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat de mogelijkheid van ‘in de plaatsstelling’. Hieraan zijn kosten verbonden. Zie artikel 8 van de ANVR-Reisvoorwaarden.

Reisorganisatie

 

Labyrinth Outdoor & Travel B.V.
Hessenweg 1
6997 AJ Hoog-Keppel
Tel 0900 -outdoor (0900- 6883667) – 10 ct/pm
Fax 0172 - 49 37 41
E-mail info@labyrinth.nl